給湯器トラブル

エコジョーズのトラブル解決

私の住んでいるマンションでは管理会社の方針でエコジョーズのガス給湯器を設置しています。

ある日ガスの臭いがするなぁと感じたら、ガス警報器が作動して急ぎエコジョーズのカスタマーサービスセンターに電話をしました。カスタマーサービスセンターのスタッフからガスの元栓を必ず締めておくように指示されたので、その通りにしました。

カスタマーサービスセンターに電話をしてから約1時間後に、エコジョーズのエンジニアが来ました。

エンジニアが緊急点検したらガス給湯器の中にあるガスを通すホースが破損しているのが分かりました。エンジニアがその場でガス給湯器を解体して、故障している部品をすぐに交換してくれました。

修理をし始めてから10分後には修理が完了したのを見て、さすがプロだと思いました。エンジニアから他の部分も無料点検が可能と言われ、その場で無料点検してもらう事にしました。時間がかかるのかなあと思っていたらすぐに点検は終了し、結果は修理した部分以外は全く異常が無かったです。その結果を聞いて安心したのをよく覚えています。

次回もガス給湯器に異常があれば、こちらの店舗に所属しているサービスマンに修理を依頼しようと考えています。